A limpeza não é apenas uma questão de estética, mas sim um pilar fundamental para garantir a satisfação e segurança dos hóspedes. Queremos abrir uma discussão sobre a sua importância e as melhores práticas a seguir.
Porque é que a Limpeza de um Alojamento Local é Essencial?
Para os hóspedes, chegar a um alojamento limpo é essencial. Uma má impressão pode arruinar a experiência desde o início, afetando negativamente as reviews e a reputação do seu negócio.
Dicas de Limpeza por Divisão
Áreas Comuns
Limpe maçanetas, interruptores e espaços entre as almofadas.
Aspire carpetes, tapetes e rodapés.
Use um pano de microfibra para tirar o pó.
Cozinha
Limpe e desinfete todos os utensílios e superfícies.
Verifique a validade dos alimentos deixados.
Tenha sempre panos de cozinha e esponjas novos à disposição.
Casa de Banho
Inspecione e limpe frequentemente áreas propensas à humidade.
Mantenha toalhas e cortinas de duche em boas condições.
Use desinfetantes adequados.
Quartos
Invista em colchões e lençóis de qualidade.
Verifique regularmente por manchas e defeitos.
Limpe debaixo das camas.
Espaços Exteriores
Mantenha a área exterior limpa e arrumada.
Limpe janelas por dentro e por fora.
Cuide do mobiliário exterior e dos jardins.
Limpeza Após o Check-out
Após o check-out, faça uma verificação minuciosa para garantir que tudo está em ordem para os próximos hóspedes:
Arejar a propriedade.
Procure por restos de comida, manchas ou marcas nas superfícies.
Limpe a loiça deixada para trás e retire o lixo.
Manage Various Properties
Para os proprietários que gerem várias propriedades, a organização e a eficiência são fundamentais. Recomendamos vivamente o uso da aplicação Breezeway. Esta ferramenta permite coordenar limpezas e manutenções de forma eficaz.
Aqui estão algumas das suas vantagens:
Criação e Atribuição de Tarefas
Crie tarefas específicas e atribua-as aos membros da sua equipa.
Utilização de Check-Lists
Crie check-lists para garantir que cada divisão, como quartos e casas de banho, é limpa segundo os seus padrões.
Documentação com Fotografias
Solicite fotos das áreas limpas para ter provas de que tudo foi feito corretamente. Estas fotos podem ser essenciais para resolver disputas com os hóspedes e plataformas como o Airbnb.
Penalidades por Má Limpeza
É crucial estar ciente das consequências de uma má limpeza. Quando os hóspedes abrem um ticket nas plataformas de reservas (OTAs) como o Airbnb devido a problemas de limpeza, isso pode ter um impacto significativo no seu negócio.
As penalidades podem incluir:
Redução da Classificação
Reviews negativas podem baixar a classificação do seu imóvel.
Multas e Reembolsos
Pode ser obrigado a pagar multas ou reembolsos aos hóspedes insatisfeitos..
O hóspede além de recuperar a taxa de limpeza da reserva, poderá ganhar até 30% do valor da noite afetada. Em alguns casos, as reservas são canceladas se o hóspede não quiser aguardar por uma solução.
Remoção do Anúncio
Em casos extremos, o seu anúncio pode ser temporariamente ou permanentemente removido da plataforma.
Perda de Receita
A combinação destes fatores pode resultar numa diminuição significativa do rendimento, devido à menor taxa de ocupação e possíveis compensações financeiras.
Manter um alto padrão de limpeza é essencial para garantir a satisfação dos hóspedes e a continuidade do seu negócio.
Se tiverem dúvidas sobre a gestão dos vossos imóveis ou precisarem de ajuda para otimizar a rentabilidade, estamos aqui para apoiar-vos. Entrem em contacto connosco e vamos trabalhar juntos para maximizar os vossos rendimentos.