A História de Ava
Vamos conhecer a Ava, que decidiu viajar sozinha e chegou ao Porto às 3 da manhã. Ao chegar ao alojamento local que reservou, encontrou a porta trancada e o anfitrião a dormir, sem atender ao telefone. Frustrada e cansada, Ava passou horas à espera até conseguir entrar no apartamento. Este tipo de situação podia ter sido evitado com um sistema de self check-in.
Com um código de acesso seguro, ela poderia ter entrado no apartamento imediatamente, sem stress ou espera, aproveitando a privacidade e tranquilidade do espaço.
A Importância do Self Check-in
Imagine chegar ao fim de um longo dia de viagem e não ter de se preocupar com a hora exata de chegada ou esperar para ser recebido por alguém. O check-in autónomo oferece esta liberdade, tanto aos hóspedes como aos proprietários. E a verdade é que cada vez mais viajantes procuram esta solução.
Além disso, as OTAs (Online Travel Agencies), especialmente o Airbnb, valorizam e destacam as propriedades que têm um sistema de self check-in. Isto tem um grande impacto na conversão de vendas, pois propriedades com self check-in são frequentemente preferidas pelos turistas, resultando em maior visibilidade e reservas.
Vantagens do Self Check-in
Flexibilidade e Conveniência
Os hóspedes podem chegar a qualquer hora que lhes seja conveniente, sem a pressão de sincronizar os horários com os anfitriões.
Segurança
Sistemas como fechaduras inteligentes e cofres com código oferecem uma solução segura para o acesso à propriedade.
Tempo
Com o check-in autónomo, os proprietários poupam tempo que de outra forma seria gasto em coordenar e realizar check-ins presenciais.
Exemplos de Sistemas de Self Check-in
Fechaduras com Código
Estes sistemas funcionam com fechaduras electrónicas de porta. Os hóspedes utilizam um código, evitando a necessidade de chaves físicas.
Fechaduras Inteligentes
Controladas remotamente via Bluetooth ou Wi-Fi, estas fechaduras podem gerar códigos únicos para cada estadia.
Cofres
Guardam as chaves de forma segura fora da casa. Os hóspedes introduzem um código para aceder à chave.
Resultados com a Implementação do Self Check-in
Desde que implementámos o sistema self check-in em 99% das nossas propriedades, registámos um aumento médio de 17% nas reviews positivas relacionadas com o processo de check-in. Existe um claro benefício custo-efetividade na instalação de um sistema de self check-in, refletido nas melhores reviews e na satisfação dos hóspedes.
Importância do Check-in Presencial
Embora o self check-in ofereça uma conveniência inigualável, nem todas as reservas devem ser tratadas da mesma forma. Há ocasiões em que um toque pessoal faz toda a diferença. Para estadias mais longas (mais de uma semana) ou hóspedes especiais, considere oferecer a possibilidade de um check-in presencial. Esta abordagem mais pessoal pode elevar a experiência dos seus hóspedes a outro nível, demonstrando um cuidado e hospitalidade excepcionais.
Nós, na Host Wise, perguntamos sempre ao hóspede como prefere ser recebido. Em algumas situações, oferecemos a possibilidade de um check-in presencial para melhorar a qualidade das reviews gerais. Existem hóspedes que preferem o check-in presencial porque gostam de conhecer pessoalmente os anfitriões. Nestes casos, é essencial contar com uma equipa disponível no terreno para receber os hóspedes a qualquer momento.
Quer saber mais sobre como podemos ajudá-lo a gerir o seu imóvel de forma eficaz e personalizada? Entre em contacto connosco para conhecer os nossos serviços de gestão completa, ou como gostamos de chamar, "chave na mão". Vamos simplificar a sua vida e maximizar a satisfação dos seus hóspedes.
O self check-in não só oferece conveniência e flexibilidade aos hóspedes, como também simplifica a gestão para os proprietários. Ao implementar este sistema, está a investir na satisfação dos seus hóspedes, garantindo-lhes uma experiência sem stress desde o momento da chegada.
